• El proceso de manufacturación: Al ser productos hechos 100% a mano (bueno, a máquina), cada producto es único, por lo que pueden existir variaciones respecto a las imágenes o de unos a otros. El stock de telas y ropa es limitado y no siempre se dispone de la totalidad de modelos por lo que el stock irá variando en función de éstos parámetros (si quieres algún modelo en concreto se pueden pedir los materiales aunque afectará al tiempo de envío). Los productos los trabajo bajo pedido o con poco stock, por lo que os pido paciencia cuándo lo realicéis.
  • Tiempo estimado del envío: Se enviará a la empresa de mensajería en cuanto elabore el pedido y reciba el importe en cuenta (depende del tipo de producto y la cantidad, variará en el número de días). Si el producto está en sotck, saldrá al día siguiente hábil. El tiempo de envío puede variar según la empresa de mensajería. De media serían unas 48-72 horas hábiles ( aunque podría ampliarse si contamos con el fin de semana) una vez procesen el pedido. *Tiempo de envío estimado dentro de la Península. Para Islas e Internacionales consultad por email.*
  • Precios y Gastos de envío:
    El precio de los productos será el que se marque en cada momento en la shop. Los gastos de envío no están incluidos, pero se han ajustado para que podáis disfrutar del mínimo posible, pero variando en función del peso, siendo 3 euros la tarifa mínima en la Península (para Islas e Internacional, consultar por email pues el tiempo y el precio del envío varía). Se os confirmará el precio total al finalizar la compra.
    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no os preocupéis,  los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados de pago.
  • Forma de pago: Será a través de Paypal (sea con tarjeta de crédito o mediante cuenta en su plataforma). Si necesitas transferencia bancaria, házmelo saber vía email. Una vez se haya recibido el pago se enviará el pedido al día siguiente (si no está bajo pedido). 
  • Dirección de entrega: Los datos proporcionados por Paypal serán los utilizados para el envío a excepción de los realizados por transferencia bancaria, los cuáles se adjuntarían en el email del pedido (*Nombre, apellidos, dirección de entrega y teléfono de contacto*). Teluka, como responsable del fichero de datos, se compromete a respetar la confidencialidad de tu información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante email dirigido a la dirección de contacto info@telukashop.com.
    • Devoluciones/ Cambios: Se entiende que cómo la manufacturación es totalmente artesanal y servidora es autodidacta (pasito a pasito...), pueden producirse errores en los productos, alguna pequeña tara...por lo que si me mandáis una fotografía al email de contacto del producto defectuoso buscaremos que solución le encontramos al problema (aunque intento que sean vendidos a través del outlet). Si es porque al final el producto no ha terminado de convencerte o no encaja en tus gustos, siento comunicarte que no acepto devoluciones y/o cambios por este motivo. Los productos de la Zona Outlet no admiten cambio ni devolución alguna.
    Y tras ésta retahíla quiero darte la bienvenida y agradecerte tu paso por Teluka...¡y que regreses! Esa es la mayor recompensa.
    Marta